Ruilen & Retourneren Webshop

Heb je iets besteld in mijn webshop en is het toch niet helemaal wat je had verwacht? Geen probleem. Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst je bestelling te herroepen - zonder opgave van reden. 

Na het melden van je retour heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen. 

Zodra ik jouw retour heb ontvangen, stort ik het volledige aankoopbedrag - inclusief de standaard verzendkosten - zo snel mogelijk terug. De kosten van het retour sturen zijn voor eigen rekening. 

Let op:

De kosten van retourneren zijn altijd voor rekening van de klant.

• Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt.
• Binnen deze termijn moet je melden dat je gebruik maakt van je herroepingsrecht (dat kan via e-mail).
• Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. 
• Binnen 14 dagen na ontvangst van je retour betalen wij het volledige bedrag  terug. (inclusief de standaard verzendkosten).
• De kosten van het terugsturen van het product zijn voor eigen rekening.

 

Uitzondering maatwerk en gepersonaliseerd

Producten die speciaal voor jou worden gemaakt - zoals herinneringsknuffels, tassen van kleding of andere maatwerkproducten -zijn uitgesloten van van het herroepingsrecht. Deze producten zijn met zorg en op maat voor jou gemaakt en kunnen daarom niet geretourneerd worden.

Let op: dit geld alleen voor gepersonaliseerd of op maat gemaakt werk - Sale artikelen mogen wél retour.

 

Retourinstructies

1. Stuur een mail naar info@sandracreaties.nl  met je bestelnummer en reden van retour.
2. Zorg dat het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking wordt teruggestuurd. 
3. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

4. Wil je retourneren? Laat het altijd eerst even weten via e-mail. Zonder aanmelding kunnen we je retour helaas niet goed verwerken.
5. Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen kunnen niet geretourneerd worden.
6. Download hier het herroepingsformulier.

 

 

Contactgegevens bij retour of klacht

• Sandra Creaties
• Valerianuslaan 6
• 6642 BW Beuningen
• Info@sandracreaties.nl
• Wij zijn aangesloten bij Webwinkel Keur. Heb je een klacht? Neem eerst contact met ons op. Kom je er met ons niet uit, dan kun je het geschil aanmelden voor bemiddeling via Webwinkel Keur via https://webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Tip:

Stuur je retour altijd met een Track & Trace-code, zodat je kunt bewijzen dat je het hebt teruggestuurd.