Veelgestelde Vragen
Hoelang duurt het voordat mijn bestelling klaar is?
De levertijd is afhankelijk van het product en de omvang van de opdracht. Voor maatwerk, zoals troostknuffels en herinneringstassen. ligt de levertijd doorgaans tussen 2 tot 4 weken. Neem contact op voor een exacte inschatting.
Hoe werkt het proces voor maatwerk?
Bij maatwerk bespreken we eerst jouw wensen en mogelijkheden. Na goedkeuring van de offerte en ontvangst van de aanbetaling van 50% starten we met het ontwerp en de productie. Je ontvangt updates tijdens het proces.
Kan ik een ontwerp laten aanpassen tijdens het maakproces?
Na goedkeuring van het ontwerp zijn aanpassingen meestal niet meer mogelijk. Kleine wijzigingen kunnen in overleg worden besproken, maar dit kan extra kosten en vertraging met zich meebrengen.
Kan ik ook een spoedopdracht plaatsen?
In sommige gevallen is een spoedopdracht mogelijk. Neem contact op om de mogelijkheden te bespreken. Voor spoedopdrachten kunnen extra kosten gelden.
Wat moet ik aanleveren voor een troostknuffel?
Voor een troostknuffel heb ik 2 tot 4 kledingstukken van de dierbare nodig.Dit kunnen blouses, shirts, truien, broeken of andere stoffen zijn. Bij twijfel kun je contact opnemen voor advies.
Kan ik een troostknuffel wassen?
Troostknuffels zijn handgemaakt en vaak samengesteld uit kwetsbare materialen. Het wordt afgeraden om ze te wassen. Als ze toch gereinigd moeten worden, raad ik stomen of een zachte handwas aan.
Welke materialen kan ik aanleveren voor een herinneringstas?
Je kunt verschillende materialen aanleveren, zoals kleding, leer of andere stoffen de belangrijk zijn voor jou. Tijdens het intake gesprek bespreken we welke materialen geschikt zijn.
Hoe wordt de tas gepersonaliseerd?
Herinneringstassen kunnen worden voorzien van borduursel, zoals een naam, een datum of een persoonlijke tekst. Dit bepspreken we tijdens de opdracht.
Kan ik extra kleding of stoffen terugkrijgen?
Ja, indien er materiaal overblijft, (stuur ik dit samen met het eindproduct terug), tenzij je anders aangeeft.
Hoe plaats ik een bestelling?
Je kunt een bestelling plaasten via info@sandracreaties.nl of bel 06-30868578. Voor maatwerkopdrachten bespreken we eerst jouw wensen voordat we een offorte opstellen.
Waarom moet ik een aanbetaling doen?
Voor maatwerkprojecten vraag ik een aanbetaling van 30% om de mateialen en het ontwerp te bekostigen. De aanbetaling is een bevestiging van de opdracht.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Het annuleren van een standaardproduct uit de webshop is mogelijk zolang het niet verzonden is. Maatwerkproducten kunnen niet worden geannuleerd nadat de productie is gestart.
Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Alle producten worden zorgvuldig verpakt en verzonden via Post-NL. De verzendkosten worden in de offerte of bij de bestelling vermeld.
Wat gebeurt er als mijn product beschadigd aankomt?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met mij op. We bespreken samen een passende oplossing, zoals reparatie of vervaning.
Biedt je garantie op producten?
Ik sta garant voor de kwaliteit van mijn werk. Natuurlijke slijtage of schade door gebruik vallen niet onder de garantie. Neem bij porblemen gerust contact op.
Kan ik mijn eigen ideeën of ontwerpen aanleveren?
Ja, ik sta open voor jouw ideeën. Tijdens het proces bespreken we wat mogelijk is en hoe we jouw ontwerp kunnen integreren.
Kan ik een afspraak maken om materialen te bekijken of mijn wensen te bepreken?
Ja, een afspraak maken is mogelijk. Neem contact met mij op via 06-30868578 om een geschikt moment in te plannen.
Kan ik een cadeau bon bestellen?
Ja, ik bied gepersonaliseerde cadeaubonnen aan. De kun je bestellen via info@sandracreaties.nl